Política de Reembolso
Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO E PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Ao realizar o pedido e o pagamento de um curso, em cada caso individual, você tem o direito de recusar os Serviços e solicitar o reembolso. Você tem o direito de recusar os serviços adquiridos, nos informando dentro do prazo especificado.
O reembolso, bem como o valor retido em decorrência do reembolso, depende da data de recebimento da solicitação.
Política de Recusa de Serviço Online
As taxas de matrícula podem ser reembolsadas se o participante solicitar o reembolso no máximo até o 14º dia de treinamento, caso o formato de aprendizagem não seja adequado ao participante ou haja circunstâncias de força maior que não permitam ao participante continuar o treinamento. Em qualquer outro caso, após o 30º dia de treinamento, o reembolso não é possível.
Processamento de Reembolso
Para o cancelamento dos serviços, entre em contato conosco em brunamarinonimkt@gmail.com. Confirmamos o recebimento da solicitação de reembolso através da mensagem de e-mail que você indicar no momento de fazer o pedido.
Para realizar o reembolso, por favor, envie os seguintes dados: nome completo e endereço de e-mail indicados no momento do pedido; o nome do Serviço (curso, pacote de serviços); a data do pedido; informações de pagamento; motivos para o cancelamento do serviço e outras informações necessárias. Você entende que, caso não nos forneça todas as informações necessárias, temos o direito de recusar o reembolso e não considerar sua solicitação.
Consequências do Cancelamento do Serviço
Se você solicitar um reembolso dentro do período especificado, faremos o reembolso em até quatorze (14) dias a partir da data de recebimento da solicitação.
Para reembolsar os fundos, utilizamos o mesmo método de pagamento que você usou ao pagar pelos serviços. Retemos do valor do reembolso todas as comissões bancárias e de sistemas de pagamento adicionais relacionadas ao reembolso.
Caso você não tenha utilizado os serviços (não participou do evento, não assistiu às aulas disponíveis) sem culpa nossa ou tenha recusado a utilização dos serviços violando o prazo e a ordem estabelecida, nenhum reembolso é emitido para tais serviços.
Condições Específicas de Cancelamento e Garantia Suplementar de Reembolso
Nós nos reservamos especificamente o direito de prescrever outras regras de cancelamento para certos Serviços (programas de estudo, produtos, eventos ao vivo, webinars, cursos, etc.) ou fornecer a você garantias suplementares para um reembolso incondicional, publicando os Termos e Condições específicos para o cancelamento do serviço na página de venda do produto.
Prorrogação do Prazo de Prestação de Serviço
Em até dois (2) meses após a data do pagamento do serviço (fazendo o primeiro pagamento), você tem o direito de solicitar o adiamento dos Serviços para outras datas e concluir o treinamento com a próxima turma de alunos (sob os termos e condições do pacote de serviços similar, adquirido por preço equivalente). Neste caso, o reembolso não é emitido, e nós informaremos sobre as novas datas disponíveis para estudo. A prorrogação do prazo de prestação de serviço é possível por no máximo uma vez.
Para respeitar o período especificado, você precisa nos informar na forma especificada para fazer a solicitação de reembolso.
Nós nos reservamos especificamente o direito de prescrever outras regras de prorrogação do prazo de prestação de Serviços para certos produtos, publicando os Termos e Condições específicos de prorrogação do prazo na página do produto.
Aplicação de Fundos para Pagar por Outro Produto
Em até dois (2) meses após a data do pagamento, você tem o direito de solicitar a aplicação dos fundos pagos no pagamento de qualquer outro produto (Serviços) nosso. Caso o preço do produto a ser adquirido exceda o valor que você pagou (seu depósito), você deverá pagar o saldo até o início da prestação do Serviço. Caso o valor do depósito exceda o custo do produto solicitado, a diferença de custo não será reembolsada.
Para respeitar o período especificado, você precisa nos informar na forma especificada para fazer a solicitação de reembolso.
Expiração do Período de Cancelamento
Caso os Serviços tenham sido prestados em volume total até a data de expiração (por exemplo: você recebeu acesso a todas as aulas e materiais) e/ou até o momento de receber a solicitação de reembolso, nenhum reembolso será emitido.
Em caso de recebimento da solicitação de reembolso (cancelamento de serviços) violando o período indicado para cancelamento, nenhum reembolso será emitido.
Produtos Digitais Não Reembolsáveis
Observe que todos os produtos digitais, como e-books e outros arquivos para download, não são reembolsáveis uma vez que a compra é concluída e o link de download é entregue. Ao comprar um e-book, você reconhece que é um item não retornável devido à natureza imediata e irreversível do acesso. Não oferecemos reembolsos ou trocas para e-books, exceto em casos de problemas técnicos (por exemplo, um arquivo corrompido), em que reenviaremos o arquivo sem custo adicional.